Schreibdatum: 2007-02-15 06:26:09
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Mein grosses Problem ist, dass ich bei zwei verschiedenen Händlern Original Patronen für dieses Gerät gekauft habe und wenn ich sie einsetze und drucken will, dann zeigt der Drucker mir eine Meldung, dass ich eine Patrone einsetzen soll, obwohl eine neue drin ist. Sobald ich diese aber entferne und die alte mit der er geliefert wurde wieder einsetze, dann funktioniert er wieder einwandfrei. Was ist das??? Ich kann doch nicht alle Händler durchtesten und mir ein Patronenlager anlegen, weil diese nicht gefunden werden. Ich brauche den Drucker, er ist auch nicht alt, hat nur 2 Monate auf dem Rücken und wie gesagt er läuft auch mit der anderen Patrone einwandfrei. Ich kann auch nicht glauben, dass zwei verschiedene Händler Schrottpatronen verkaufen, denn bei diesen Händlern habe ich für meine Drucker vorher immer meine Patronen gekauft und die waren immer in Ordnung. Bitte schnell antworten, was ich machen kann. Danke!!!null
Schreibdatum: 2007-02-15 09:50:11
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Hallo ouattroy!
Zunächst würde ich mal alle Kontakte der neuen Original-Druckerpatrone (Lexmark-Tintenpatrone Nr. 1; Teilenummer: 18C0781E) und des Druckerwagens des All-in-One-Drucker Lexmark x2310 überprüfen und ggf. mit einem weichen Tuch reinigen. Der Aufkleber und das Klebeband der neuen Patrone sollte ebenfalls vollständig entfernt sein (Wichtig: nicht die goldfarbenen Kontaktbereich berühren!). Des Weiteren darauf achten, dass die Patronenabdeckung nach dem Einsetzen richtig einrastet.
Im Normalfall sollte die neue Tintenpatrone nun richtig erkannt werden.
Viele Grüße!
Markus[addsig]
Schreibdatum: 2007-02-15 18:09:20
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Hallo Markus,
habe alles gemacht, gereinigt, die Kontakte habe ich eh nicht angefasst, Patrone ist auch richtig eingerastet, aber das Resultat ist immer noch das gleiche. Nur bei der mitgeschickten Patrone läuft der Drucker sofort und er erkennt sie.
Schreibdatum: 2007-02-16 10:04:04
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Hallo,
vielen Dank für die schnelle Rückmeldung!
Hmmm...
...das deutet ja zunächst alles auf einem defekten Patronen-Chip als Fehlerursache.
Bevor wir die Fehlerquelle auf den Drucker beschränken, ist es wohl ratsam, erst einmal die neue Tintenpatrone beim Händler zu reklamieren. Zusätzlich solltest Du vorab eine Anfrage an den
technischen Support von Lexmark schicken, ob dieses Problem bekannt ist. Leider konnte ich im Handbuch des Druckers und den Online-FAQ keine Hinweise darauf finden.
Wenn Lexmark keine Problemlösung anbieten kann und auch eine weitere neue Patrone nicht ordnungsgemäß erkannt wird, würde ich von der Geräte-Garantie gebrauch machen und den Drucker an den Händler zurücksenden. Der Drucker hat in diesem Fall vermutlich ein Problem mit dem automatischen Zurücksetzen der internen Tintenstandskontrolle.
Viele Grüße!
Markus[addsig]
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